Accordo: Assistenza gibson vs assistenza negozio

Riporto la mia esperienza, affinché possa essere di aiuto per chiunque e per trovare magari il supporto e il conforto di persone realmente competenti. Lo scorso anno mi sono regalato per i miei primi 40 anni una Gibson les paul classic. Dopo 5 mesi di normale utilizzo ho dovuto cambiare il pick-up al manico poiché aveva improvvisamente smesso di funzionare. Il negoziante da cui avevo preso la chitarra non fa una piega e scrive a mamma Gibson per farsi mandare il pick-up di ricambio. Intanto per non dovermi far aspettare il tempo della spedizione vede se in negozio poteva avere lo stesso pick-up da farmi montare subito. Dopo una decina di minuti torna tutto soddisfatto dicendomi di averlo trovato...ma quando lo vedo mi rendo conto che mi stava dando un pick-up zebra 57 classic come il mio, ma a colori invertiti... Insomma con le viti sulla parte nera e non sola parte bianca. Io quindi gli faccio notare la cosa ma lui mi dice che è lo stesso...Vabbè sarà lo stesso ma a me stai dando una cosa esteticamente diversa dall'originale...per cui gli dico di aspettare che arrivi il pezzo da Gibson... Dopo circa un mese e diversi scambi di mail mi hanno chiamato dicendomi che la chitarra finalmente era pronta... Così corro in negozio, ma quando la vedo mi viene un colpo. In pratica mi dicono che Gibson gli ha mandato non solo il pick-up al manico ma anche quello al ponte, così loro me li hanno sostituiti entrambi!!! Peccato però che quelli che mi hanno messo hanno i colori invertiti! Gli faccio notare la cosa ma il tizio del negozio fa finta di niente dicendomi che non può essere perche' sono originali Gibson...a quel punto inizio a irritarmi molto e insisto per parlare con il liutaio, che era lì in negozio...e anche lui mi dice che sono uguali...a quel punto li ho portati davanti ad una classic 2017 che avevano ancora in negozio e gli faccio notare che i colori dei pick-up zebra che mi hanno montato sono invertiti!! A quel punto non sanno cosa dirmi e scaricano la responsabilità su Gibson. Io dopo una settimana avevo una serata da fare e non avendo altre chitarre decido di tenere la chitarra così con i pick-up invertiti nei colori, rimanendo comunque in attesa che il negoziante si facesse mandare questo benedetto pick-up zebra nella giusta colorazione cioè bianco nella parte con le viti e nero nei magneti, e di cambiarlo appena arrivato. È passato un mese e il negoziante non si è più fatto vivo, così ho scritto al customer service di Gibson.... Mi rispondono dopo neanche un'ora dicendomi che il pick-up lo avevano spedito 2 mesi fa e risultava consegnato,ma che avevano spedito solo il pick-up da sostituire cioè quello al manico e nella giusta colorazione!!! Chiedo chiarimenti a Gibson e alla fine mi chiamano, chiedendomi di mandargli delle foto con i pick-up che il negoziante diceva avesse ricevuto dalla Gibson per la mia chitarra. Stasera smonto i pick-up li giro e mi rendo conto di essere stato preso in giro! Il pick-up al manico è un 57 classic, ma con data 2012, e il pick-up al ponte risulta lo stesso!! E non un 57 plus, inoltre presenta la stessa data di quello al manico. Inoltre mi sono fatto ridare i pick-up che mi avevano tolto e che si erano tenuti...e mi sono reso conto che mi hanno sostituito anche i ring!! Assurdo!! Sembra insomma che questi abbiano preso una vecchia Gibson del 2012 e gli abbiamo staccato i pick-up e montato sulla mia per farmi stare buono! Insomma sembra che abbiano perso il pick-up e per non fare altri problemi mi avviso fregato!!!Assurdo!! Ho già inviato le foto e la documentazione necessaria al customer service Gibson. Sono sicuro che loro mi aiuteranno perché mi hanno detto che loro hanno tutto l'interesse che io sia soddisfatto della chitarra che ho comprato da Gibson! La cosa triste è che il negozio è molto quotato.... Il problema è che sono dei grandi incompetenti e furbi...Ps il grande liutaio mi ha pure perculato dicendomi che mi aveva anche fatto il setup e aggiustata l'action... Peccato che ho dovuto rifare tutto poiché i pick-up erano talmente alti che il mi cantino toccava sui poli a vite e le corde dall'11esimo tasto buzzavano... Incredibile sono veramente deluso, amareggiato e arrabbiato. Ho speso un bel po' di soldi per questa chitarra, ho preferito prenderla in un negozio per i molti anni di esperienza e perche' era venditore autorizzato....e mi ritrovo ad avere a che fare con degli incompetenti!!! Attenti a dare in mano la propria chitarra a sedicenti liutai... Imparate a fare da voi i setup... Non ve ne pentirete! Appena avrò sviluppi vi farò sapere.