Dopo meno di un'ora ricevo una risposta da tale Jerome il quale mi spiega passo passo come procedere all'apertura dell'encoder, al riallineamento della ghiera e al serraggio del dado di fissaggio all'alberino che nel frattempo si era mollato facendo sprofondare il pulsante in plastica, il tutto corredato da una serie di foto esplicative!!

 

Non c'è che dire, davvero un bel esempio di customer care. Visto che spesso si sentono tante lamentele circa i servizi di assistenza dei nostri giocattoli mi sembrava corretto spendere due parole a favore della Eventide che si è dimostrata efficiente ai limiti dell'imbarazzante :-D